El ingreso al hospital puede ser un momento muy intimidatorio; por ello, queremos aminorar sus miedos y hacer que se sienta lo más cómodo posible.  Nuestro personal médico, de enfermería y de apoyo, solidario y dedicado, siempre está disponible para contestar cualquier pregunta o inquietud suya.

Un médico determina si una persona tiene un problema médico lo suficientemente grave como para garantizar su ingreso al hospital.  El primero paso para el ingreso es el registro.  Algunas veces, su médico concertará una "admisión directa", donde usted será enviado o trasladado en ambulancia directamente a la unidad apropiada de cuidados para el paciente.  De lo contrario, usted se presentará en el mostrador de admisiones del vestíbulo principal del hospital.  Todas las admisiones deben pasar por un proceso de registro.  En los formularios se pide información personal básica y del seguro, los números telefónicos de familiares o amigos para contactarlos en caso de emergencia, el consentimiento para ser tratado, información para entregar a las compañías de seguro y su conformidad para pagar los gastos. Este es el tipo de la mayoría de formularios que se le entregarán.   Después del ingreso, se le dará una pulsera de identificación para que la use en la muñeca.

Debe traer una lista de los medicamentos y dosis que está tomando y cualquier instrucción escrita de su médico.  También recomendamos que traiga al hospital las INSTRUCCIONES PREVIAS DEL PACIENTE.  Toda esta información debe entregarla a la enfermera encargada de asignarle una habitación.  Todos los artículos personales deben ser marcados o rotulados y los objetos de valor deben dejarse en casa o debe solicitar que un amigo o familiar los lleve a su casa.

Mientras permanece aquí

Es posible que le practiquen varios exámenes, como pruebas de sangre u orina, a fin de evaluar cualquier problema adicional.  Es posible que los miembros del personal le hagan preguntas para determinar si hay probabilidades de que desarrolle problemas durante su hospitalización o si necesita ayuda adicional después del alta hospitalaria.  Es posible que le pregunten sobre sus hábitos alimenticios, temperamento, vacunas, medicamentos que toma, problemas al caminar o al hacer ejercicios, la cantidad de ayuda necesaria con las actividades diarias y los arreglos para vivir.  Es posible que le hagan una serie de preguntas estándar para evaluar también su funcionamiento mental.

Durante su permanencia en nuestro hospital, un médico lo visitará por lo menos una vez al día.  Las enfermeras y los otros miembros del personal se presentarán varias veces al día y le brindarán atención médica.  Es posible que los fisioterapeutas lo visiten de manera regular para ayudar con el movimiento y los ejercicios y así facilitar su recuperación.  Su comodidad y nivel de dolor es muy importante para nosotros y se le pedirá que mida su nivel de dolor varias veces durante el curso de su hospitalización.

Como un nivel adicional de atención, también contamos con trabajadores sociales, enfermas provenientes de parroquias y capellanes voluntarios.  En caso de que usted o un familiar necesite sus servicios, simplemente pídaselo a una enfermera y alguien lo contactará lo más pronto posible.

La misión de Mark Twain St. Joseph's Hospital es mejorar de manera continua el estado de salud de su comunidad.  Logramos esta misión mediante nuestros valores primordiales de DIGNIDAD, COLABORACIÓN, JUSTICIA, ADMINISTRACIÓN y EXCELENCIA.  Como paciente de nuestro centro, usted tiene derecho a que lo traten con respeto y dignidad.

Satisfacción del paciente

Usted también tiene derecho a hacer comentarios sobre la atención que le brindamos aquí.  Varias veces durante su hospitalización, es posible que le digan que va a recibir una encuesta de satisfacción del paciente después de su alta hospitalaria.  Le pedimos que se tome unos minutos y comparta con nosotros sus pensamientos, sentimientos y comentarios sobre su experiencia como paciente.

Nuestro programa de reconocimiento "Viaje a la excelencia" tiene el propósito de destacar a aquellos miembros del personal que muestran uno o más de nuestros valores primordiales.  Cualquier compañero de trabajo, paciente o visitante puede presentar una nominación en tarjetas específicas ubicadas en los centros de comentarios de los pacientes que se encuentran en todo el hospital.  Si usted no es un paciente ambulatorio, puede solicitar una tarjeta a su enfermera o ayudante.

Si tiene un problema o una inquietud que quisiera compartir con nosotros, puede hacerlo utilizando las tarjetas de comentarios de los clientes que se pueden encontrar en todo el hospital.  Entregue su tarjeta completa a un empleado del hospital o puede depositarla en las cajas selladas que se facilitan para este servicio.